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Service client

Le choix du niveau de service adapté à vos besoins

À l’appui de nos excellents produits, le service client Planview propose des programmes d’assistance qui vous aideront à exploiter votre investissement Planview à sa juste valeur. Nos représentants extrêmement compétents et expérimentés répondent rapidement à vos questions pour vous permettre de reprendre au plus vite une activité productive. Forts de plus de 20 ans d’expérience dans la gestion de portefeuilles de projets, nous nous mettons mieux que personne au service de la réussite des clients, en témoigne leur haut niveau de satisfaction.

Choisir le niveau d’assistance qui vous convient

Nous proposons deux niveaux de service client : l’assistance standard et le programme de services Platine. Choisissez la solution la mieux adaptée à votre budget, à vos exigences de gestion et à vos objectifs stratégiques. Vous pourrez ensuite faire évoluer facilement votre formule au fil de la croissance de votre entreprise.

Assistance standard Planview

Les représentants du service client Planview sont à votre disposition toute la journée, sur des plages horaires étendues. Vous pouvez les joindre par e-mail, par Internet, par téléphone ou par fax. Vous bénéficiez en outre de l’ensemble des nouvelles versions et mises à jour publiées.
Fiche technique : Service client Planview

Programme de services Platine Planview

Le programme de services Platine est la formule haut de gamme du service client Planview. Outre les avantages de l’assistance standard, il vous permet de profiter de services supplémentaires : assistance technique Premium, gestionnaire de compte attitré, aide précieuse des services de télémaintenance, accès en avant-première aux produits Planview, etc. sans parler du panel de privilèges réservés aux membres. Les programmes de service client Planview visent à garantir l’amélioration continue de vos processus de gestion de portefeuilles de projets et de prise de décision. Bien plus qu’une simple « assistance technique », vous trouverez chez Planview un partenaire professionnel au service de votre réussite.
Fiche technique : Programme de services Platine Planview

Mise en route

Pour en savoir plus sur nos formules ou pour dialoguer avec un expert Planview, n’hésitez pas à prendre contact avec le service client Planview ou à nous écrire à l’adresse market@planview.com.